7 questions à poser avant de signer avec une agence marketing
Il y a des centaines d'agences marketing au Québec. Elles ont toutes un beau site web, des témoignages positifs et une promesse de résultats.
Comment savoir si l'agence devant toi va vraiment livrer?
Voici les 7 questions qui font la différence entre un partenaire sérieux et un fournisseur de contenu cher.
Question 1 : Comment mesurez-vous le succès d'un mandat?
Une agence sérieuse parle de leads générés, de CPA (coût par acquisition), de ROI. Elle définit des objectifs mesurables dès le départ.
Une agence qui te parle d'abord de vues, de followers et d'engagement est alignée sur les mauvaises métriques.
Ce que tu veux entendre : "On mesure le nombre de leads qualifiés, leur coût, et l'impact sur ton chiffre d'affaires."
Question 2 : Est-ce que vous avez des clients dans mon secteur?
L'expérience sectorielle accélère tout. Une agence qui a déjà travaillé avec des courtiers immobiliers comprend les contraintes, le vocabulaire, les objections clients et ce qui performe.
Ce que tu veux entendre : des exemples concrets, des résultats chiffrés dans ton secteur ou un secteur similaire.
Question 3 : Qui va travailler sur mon compte au quotidien?
Certaines agences vendent un senior, livrent un junior. Demande explicitement qui va gérer ton compte, quelle est leur expérience, et comment s'organisent les communications.
Ce que tu veux entendre : un nom, un titre, une expérience, une cadence de communication claire.
Question 4 : C'est quoi votre processus pour le premier mois?
Un bon onboarding, c'est signe d'un processus mature. Si l'agence n'a pas de réponse claire sur les 30 premiers jours, c'est un signal d'alarme.
Ce que tu veux entendre : appel de découverte → stratégie en X jours → tournage → lancement → premier rapport.
Question 5 : Qu'est-ce qui n'est PAS inclus dans votre forfait?
C'est la question que peu de gens posent et qui cause le plus de surprises. Le budget média est-il inclus? Les tournages hors studio?
Ce que tu veux entendre : une réponse transparente et détaillée sur ce qui est exclu.
Question 6 : Combien de clients gérez-vous en simultané?
Une agence qui gère 50 clients avec une équipe de 3 ne peut pas te donner l'attention que tu mérites.
Ce que tu veux entendre : un chiffre qui indique une capacité à vraiment s'investir dans ton compte. Chez Agence 8020, on prend un maximum de 12 clients à la fois.
Question 7 : Qu'est-ce qui se passe si les résultats ne sont pas au rendez-vous?
Est-ce qu'il y a une flexibilité dans le contrat? Comment l'agence gère-t-elle les campagnes qui ne performent pas?
Ce que tu veux entendre : une discussion honnête sur les attentes réalistes et l'approche d'itération.
La vraie question derrière toutes ces questions
Est-ce que cette agence pense comme un partenaire ou comme un fournisseur?
Un fournisseur livre des livrables. Un partenaire est investi dans tes résultats.
La différence, ça se sent dans les conversations de vente.
Discutons pour voir si Agence 8020 est le bon fit pour toi →
Agence 8020 — partenaire de croissance qui bâtit des systèmes prévisibles.